Nos dias de hoje, o mundo dos seguros enfrenta constantes desafios para atender às demandas crescentes e competitivas dos clientes. Quando falamos de sinistros massificados, principalmente aqueles de baixo valor, as demandas se intensificam. Esses sinistros, em grande volume, mas de pequenas cifras, resistiram a um processo ágil e eficiente, que muitas vezes os métodos tradicionais de regulação não conseguem surpreender. E é aqui que entra a inovação da Regulação de Mesa.
O que é Regulação de Mesa?
Diferentemente da regulação tradicional que envolve visitas presenciais, entrevistas e uma extensa coleta de provas, esta regulação, como o nome sugere, é feita predominantemente à distância, a partir de uma estação de trabalho centralizada. Ela envolve uma análise de documentos, provas digitais, entrevistas telefônicas e uso de tecnologias para verificar e confirmar as informações.
Por que a Regulação de Mesa é Eficaz para Sinistros Massificados?
- Agilidade no processo: Com uma abordagem centralizada e menos dependente de inspeções físicas, os sinistros podem ser regulados de maneira mais rápida, beneficiando-se de forma segura e protegida.
- Eficiência nos Custos: Sinistros de baixo valor nem sempre justificam os custos associados a uma proteção física completa. A regulação à distância, neste caso, é uma alternativa mais rentável, sem comprometer a qualidade da avaliação.
- Padronização: Tratando-se de sinistros massificados, a uniformidade no processo de avaliação é essencial. Isso permite uma abordagem mais padronizada, garantindo consistência e justiça em todas as decisões.
EDR Inspeções e Sinistros: Liderança em Regulação de Mesa
Na EDR Inspeções e Sinistros, reconhecemos a crescente necessidade de processos ágeis e eficientes na gestão de sinistros. Por isso, investimos em uma célula dedicada exclusivamente à Regulação de Mesa. Esta célula, especializada e equipada com as melhores ferramentas e práticas, foca em sinistros massificados de baixo valor, bem como outros produtos específicos.
O resultado? Maior rapidez na apuração, pagamento e conclusão do processo. Para nossos clientes, isso significa menos burocracia, decisões mais rápidas e, finalmente, a satisfação de ter seu sinistro resolvido de forma justa e eficiente.
Em um mercado em constante evolução, a EDR Inspeções e Sinistros continua a se destacar, oferecendo soluções inovadoras e práticas que atendem os interesses e necessidades dos clientes em primeiro lugar. A Regulação de Mesa é apenas uma das muitas maneiras pelas quais demonstramos nosso compromisso em elevar o padrão do setor de seguros.
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