REGULAÇÃO E LIQUIDAÇÃO DE SINISTROS
Trata-se da área de maior concentração de nossos serviços, cujo propósito é oferecer aos nossos clientes, através de seus segurados, um atendimento justo, no prazo de 24 horas, com reduções no custo médio dos sinistros.
Contamos com uma equipe com mais de 150 reguladores técnicos , advindos das seguradoras e empresas reparadoras do ramo automotivo, todos são funcionários em regime de CLT e, estrategicamente alocados nas principais cidades do país.
Operamos os 4 maiores sistemas de orçamentos disponíveis no mercado.
Dispomos de sistema de controle de vistorias que otimiza a distribuição dos atendimentos, independente da quantidade e localização da vistoria.
Encaminhamos solicitação para fornecimento de peças.
Contamos com um corpo técnico treinado junto às grandes montadoras e seguradoras, realizando serviços de:
Supervisão
Por ocasião da vistoria de mecânica, procedemos a supervisão da parte autorizada de funilaria, mostrando através de fotos, o veículo em processo de reparação e as peças substituídas defronte ao veículo em reparo.
Vistorias por Imagem /DRP (Direct Repair Program)
Dispomos de uma equipe especialmente treinada para realização das vistorias por imagem, com negociação direta com as oficinas em nome de nossos parceiros.
Quando necessário, em função dos reparos a serem realizados e do valor envolvido, oferecemos um acompanhamento presencial da vistoria.
Constatação de Danos
Apuração dos danos no veículo segurado (peças avariadas, sentido direcional da colisão, etc).
Através de motociclistas, treinados e munidos de um smartfone com um APP, especificamente desenvolvido pela nossa equipe de TI oferecemos um serviço de obtenção de imagem dos veículos sinistrados nos grandes centros urbanos, minimizando as possibilidades de fraudes e montagens de sinistros.
Constatação de Local
• Confecção de croqui.
• Relatos de testemunhas.
• Fotos do local do acidente.
Montagem de orçamentos
Através de nosso aplicativo e fotos do veículo sinistrado, orçamos os valores de reparos para oficinas, evitando-se assim gastos com sistemas de orçamentos e reduzindo os custos para os clientes.
Este sistema permite a composição do orçamento com peças originais, mostrando o tempo necessário para substituição ou reparação das peças e o valor das mesmas.
Liquidação de Sinistros Auto e RCF-V
Dispomos aos nossos clientes toda a gama de processos que sucede a regulação do sinistro, até o efetivo pagamento do sinistro.
• Analise do processo ( evento, nexo causal, cobertura, vigência, possíveis fraudes, etc.).
Consultoria Técnica
Oferecemos a revisão técnica dos processos de sinistros atendidos por outra prestadora de serviço.
• Sinistros em andamento, análise, com a verificação e checagem dos serviços executados nas oficinas,
• Sinistros já encerrados, análise, onde todas as fases da regulação e da liquidação dos serviços, são revistas.
Seleção de Oficinas
Disponibilizamos aos nossos clientes nossa base de dados com mais de 35.000 empresas reparadoras com quem já tivemos alguma experiência.
Podemos indicar, selecionar, cadastrar e, negociar padrões de atendimento, seguindo critérios estabelecidos conjuntamente com nossos parceiros para novas unidades de atendimento.
Regulação de sinistros em veículos agrícolas
Com os padrões utilizados na regulação de sinistros de automóvel, nossa equipe, tem se especializado na regulação de equipamentos agrícolas, tais como colheitadeiras, tratores, etc.
ATENDIMENTO À FROTAS
A EDR possui uma equipe dedicada ao atendimento de grandes frotas onde deslocamos nossos colaboradores às oficinas para negociar orçamentos de manutenção ou de acidentes ocorridos.
Esse serviço também é oferecido a distância onde a oficina ou a frota envia as imagens e a EDR negocia o orçamento.